A comissão de defesa do consumidor da Câmara Municipal de Manaus (CMM) realizou uma audiência pública no plenário da Casa, na manhã de hoje (13) para cobrar explicações da empresa Amazonas Energia a respeito das constantes quedas de energia na capital. A presidente da comissão, vereadora Mirtes Sales (PP), relatou que dezenas de denúncias foram enviadas a CMM sobre a má qualidade do serviço.O diretor-presidente da Amazonas Energia, Flávio Decat de Moura, alegou que a empresa foi atingida pela falta de investimentos e ao presidente Lula restou as opções de resgatá-la ou vendê-la. Ele afirmou que não é possível recuperar o sistema de uma hora para outra.
"Precisamos de dinheiro e tempo. Estamos entrando no verão com uma folga de 30% da demanda, garantiu. Ele afirmou também que a concessionária recuperou a capacidade básica de fornecimento de energia elétrica e está fazendo a troca de transformadores e alimentadores", revelou o diretor.
Ainda de acordo com Flávio Decat, um dos grandes problemas da empresa é o roubo de energia, conhecidos como "gatos".
"Vale lembrar que são perdidos 40% do faturamento de R$ 1,5 milhão, e isso gera baixa qualidade de atendimento", afirmou.
A presidente do Conselho Comunitário do Puraquequara, Martinha de Andrade Silva, afirmou que a falta de energia elétrica é uma constante naquela região.
"Só temos energia porque a comunidade comprou e instalou os postes, transformadores e fiação, mas quando fomos regularizar, a empresa exigiu a posse dos transformadores que nós compramos. O pior é que a conta chega, mas a energia não", reclamou a comunitária.
>>Resultado
A vereadora Mirtes Sales informou ao Portal Amazônia que a comissão da CMM vai agendar uma visita junto com membros da Amazonas Energia em alguns bairros de Manaus.
"A comissão vai a cada uma das nove comunidades que nos enviaram as reclamações de falta de energia. Queremos ir aos locais para constatar quais os problemas enfrentados pelos comunitários", adiantou a parlamentar.
Mirtes afirmou ainda que o grupo vai até o call center da empresa porque segundo ela, há grande quantidade de reclamações sobre a ausência de atendimento no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Os vereadores vão averiguar ainda o atendimento físico prestado pela Amazonas Energia na capital.
"As pessoas também reclamam das longas filas que precisam enfrentar para receber atendimento", destacou.
Uma das principais medidas solicitadas pela comissão é que a empresa comunique os moradores sobre possíveis quedas de energia de forma programada. A vereadora afirmou ainda que a Amazonas Energia precisa intensificar a fiscalização dos roubos de energia nos bairros.
>>Justiça
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus ingressará, na próxima semana, com um representação na Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e nos Ministérios Públicos do Amazonas e Federal contra a empresa Amazonas Energia.
Mirtes Sales disse que será enviado um relatório sobre a audiência de hoje e sobre as reclamações registradas pela comissão de defesa do consumidor nas últimas semanas.
Fonte: Portal Amazônia
Foto: Reprodução
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